Chính sách quyền riêng tư

WellChina ("chúng tôi") vận hành wellchina.top để giúp bệnh nhân nước ngoài tiếp cận dịch vụ y tế tại Trung Quốc. Chính sách này giải thích dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập, lý do, thời gian lưu trữ và các lựa chọn bạn có.

1. Chúng tôi thu thập gì

• Dữ liệu tài khoản (khi bạn đăng ký): email, mật khẩu đã băm, trường hồ sơ tùy chọn (họ tên, tuổi, quốc tịch, điện thoại).
• Gửi biểu mẫu liên hệ: thông tin bạn nhập — email, mối quan tâm thủ thuật, tin nhắn.
• Tin nhắn chat: nội dung và metadata của tin nhắn trao đổi với đội hỗ trợ của chúng tôi; bản dịch tiếng Anh/Trung để nhân viên đọc.
• Dữ liệu thanh toán: khi bạn mua gói dịch vụ, chi tiết thanh toán do Stripe thu thập. Chúng tôi chỉ nhận ID giao dịch, số tiền và gói; không bao giờ số thẻ hoặc CVV.
• Phân tích sử dụng: lượt xem trang, nhấp chuột, truy vấn tìm kiếm, loại thiết bị, khu vực địa lý ước tính đã ẩn danh qua Google Analytics 4.
• Chỉ số hiệu suất: Core Web Vitals (LCP, INP, CLS) qua Vercel Speed Insights — không có định danh người dùng, không cookie.

2. Cookie và công nghệ tương tự

Chúng tôi sử dụng cookie trong bốn danh mục, được quản lý bởi banner đồng ý bạn thấy khi truy cập lần đầu:

• Cần thiết nghiêm ngặt (luôn bật): phiên đăng nhập, tùy chọn cookie chính nó, lựa chọn ngôn ngữ và khu vực, giao diện (sáng/tối).
• Phân tích (opt-in ở EEA/UK, opt-out ở nơi khác): cookie Google Analytics (_ga, _ga_*) cho thống kê sử dụng ẩn danh.
• Quảng cáo (cùng quy tắc đồng ý): kích hoạt Google Signals cho mô hình xuyên thiết bị; không dùng để hiển thị quảng cáo cá nhân hóa trên trang của chúng tôi.
• Chức năng: tùy chọn UI (giao diện, danh sách so sánh lưu cục bộ trong trình duyệt).

Bạn có thể thay đổi lựa chọn bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào Tùy chọn cookie ở chân trang.

3. Bên xử lý thứ ba

• Supabase — lưu trữ cơ sở dữ liệu và xác thực. Dữ liệu được lưu trong vùng AWS Châu Á - Thái Bình Dương (Tokyo).
• Vercel — host trang web này; nhận metadata yêu cầu tối thiểu (IP, User-Agent) cho routing và bảo mật. Không có định danh phân tích.
• Google Analytics 4 — phân tích lưu lượng ẩn danh; địa chỉ IP được Google ẩn danh trước khi lưu trữ.
• Stripe — xử lý thanh toán; chính sách bảo mật của họ áp dụng cho dữ liệu thẻ.
• Resend — gửi email giao dịch cho biên lai và phản hồi liên hệ.
• DeepL — dịch tin nhắn chat giữa bạn và đội hỗ trợ.

4. Chúng tôi giữ dữ liệu của bạn bao lâu

• Tài khoản và đơn hàng: lưu trong khi tài khoản của bạn còn hoạt động, cộng 6 năm sau khi đóng để tuân thủ hồ sơ tài chính.
• Gửi biểu mẫu liên hệ: 3 năm, sau đó lưu trữ hoặc xóa.
• Cuộc trò chuyện chat: các cuộc trò chuyện đang hoạt động được giữ vô thời hạn. Phiên ẩn danh được dọn dẹp tự động: 30 ngày không hoạt động đóng cuộc trò chuyện; 90 ngày không hoạt động xóa người dùng ẩn danh.
• Dữ liệu Google Analytics: tối đa 14 tháng (thiết lập lưu trữ GA4).
• Dữ liệu Speed Insights: 30 ngày (mặc định Vercel).

5. Quyền của bạn

Tùy thuộc vào khu vực pháp lý, bạn có thể có quyền:

• Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi giữ về bạn.
• Sửa dữ liệu không chính xác.
• Yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu ("quyền được lãng quên").
• Rút lại sự đồng ý phân tích bất cứ lúc nào qua nút chân trang.
• Phản đối hoặc hạn chế xử lý.
• Chuyển dữ liệu sang dịch vụ khác.

Để thực hiện các quyền này, email chúng tôi tại contact@wellchina.top với tiêu đề Data request. Chúng tôi phản hồi trong 30 ngày.

6. Chuyển giao quốc tế

Dữ liệu của bạn chủ yếu được lưu trữ ở Châu Á (Tokyo). Nếu bạn truy cập WellChina từ EEA hoặc UK, dữ liệu có thể được chuyển đến khu vực pháp lý không có sự bảo vệ tương đương. Chúng tôi dựa vào Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn (SCC) của Ủy ban Châu Âu với các bên xử lý để bảo vệ các chuyển giao như vậy.

7. Trẻ em

WellChina không dành cho trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã làm vậy, hãy liên hệ và chúng tôi sẽ xóa.

8. Thay đổi chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi cách làm việc của chúng tôi phát triển. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua banner trên wellchina.top và, với người dùng đã đăng nhập, qua email. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở trên cùng phản ánh phiên bản sửa đổi mới nhất.

9. Liên hệ

Câu hỏi? Liên hệ với chúng tôi tại contact@wellchina.top hoặc qua biểu mẫu liên hệ.