นโยบายการคืนเงิน

อัปเดตล่าสุด: 27 พฤษภาคม 2569

1. ขอบเขตของหน้านี้

หน้านี้เป็นสรุปด้วยภาษาที่เข้าใจง่ายเกี่ยวกับวิธีการคืนเงินสำหรับแพ็กเกจบริการประสานงานแบบเสียค่าใช้จ่าย เผยแพร่เพื่อความโปร่งใสและความสะดวกในการอ้างอิง ในกรณีที่มีความขัดแย้ง ข้อกำหนดการให้บริการ §6.3-6.5 ของเราเป็นเอกสารที่ควบคุม

นโยบายการคืนเงินนี้ใช้บังคับกับค่าธรรมเนียมที่คุณจ่ายให้ WellChina สำหรับบริการประสานงานภายใต้แพ็กเกจ Starter, Navigator, และ Concierge ที่อธิบายไว้ในหน้าแพ็กเกจของเรา

หน้านี้ไม่ใช้บังคับกับ：

2. กำหนดการคืนเงิน แพ็กเกจ Concierge

สำหรับแพ็กเกจ Concierge ที่จองสำหรับวันที่เดินทางที่เฉพาะเจาะจง：

เมื่อคุณยกเลิกการคืนเงินค่าแพ็กเกจ
10 วันหรือมากกว่า ก่อนเริ่มบริการคืนเงินเต็มจำนวน
น้อยกว่า 10 วัน มากกว่า 24 ชั่วโมงก่อนเริ่มบริการคืนเงิน 50% (เราได้เริ่มงานเตรียมการแล้ว)
น้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนเริ่มบริการไม่คืนเงิน (ทรัพยากรถูกล็อกไว้แล้ว)
หลังจากบริการเริ่มต้นแล้วคืนเงินตามสัดส่วนสำหรับวันบริการที่ยังไม่ได้ใช้ วันที่ส่งมอบแล้วไม่สามารถคืนเงินได้

3. แพ็กเกจ Starter และ Navigator

Starter และ Navigator ส่งมอบทันทีเมื่อซื้อ ในรูปแบบของผลการวิจัยและเอกสารดิจิทัล หลังจากส่งมอบแล้ว แพ็กเกจเหล่านี้โดยทั่วไปไม่สามารถคืนเงินได้

หากคุณเชื่อว่าผลของ Starter หรือ Navigator ไม่ได้ถูกจัดให้ตามที่อธิบายไว้ในตอนชำระเงิน โปรดติดต่อ disputes@wellchina.top ภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ เราจะตรวจสอบด้วยความสุจริตและคืนเงินค่าแพ็กเกจทั้งหมดหรือบางส่วนหากผลไม่ตรงกับสิ่งที่ได้สัญญาไว้

4. สถานการณ์พิเศษ

สถานการณ์สิ่งที่จะเกิดขึ้น
การปฏิเสธวีซ่าจีน (เมื่อคุณยื่นคำขอผ่านช่องทางปกติ)คืนเงินค่าแพ็กเกจหักด้วยค่าใช้จ่ายในการดำเนินการที่สมเหตุสมผลซึ่งเราได้ใช้จ่ายจริงในการเตรียมการจองของคุณ จำกัดที่ USD 50 เมื่อแสดงหนังสือแจ้งการปฏิเสธอย่างเป็นทางการ
การปฏิเสธที่ชายแดนจีนจัดการเช่นเดียวกับการปฏิเสธวีซ่า
โรงพยาบาลยกเลิก (โรงพยาบาลที่คุณถูกจับคู่ด้วยยกเลิกโดยไม่ใช่ความผิดของคุณ)คืนเงินเต็มจำนวนค่าแพ็กเกจ บวกกับความช่วยเหลือที่ดีที่สุดในการหาทางเลือกอื่น
WellChina ไม่สามารถส่งมอบ (เราไม่สามารถส่งล่าม ดำเนินการงานสำคัญ หรือดำเนินการส่วนสำคัญของบริการได้)คืนเงินเต็มจำนวนค่าแพ็กเกจสำหรับวันบริการที่ยังไม่ได้ใช้ คืนเงินตามสัดส่วนสำหรับวันที่ดำเนินการบางส่วน บวกกับ เครดิตเจตนาดี 10% ของค่าแพ็กเกจ
ภาวะแทรกซ้อนทางการแพทย์หรือความไม่พอใจในผลทางการแพทย์ไม่สามารถคืนเงินผ่าน WellChina ได้ — สัญญาทางการแพทย์อยู่กับโรงพยาบาลและการเยียวยาใดๆ อยู่ที่นั่น
สถานการณ์อื่นที่ไม่ได้ระบุไว้ที่นี่โปรดติดต่อเราที่ disputes@wellchina.top เราตรวจสอบแต่ละกรณีเป็นรายบุคคลและอาจให้คืนเงินหรือเครดิตด้วยเจตนาดีตามดุลพินิจของเรา

5. รายการที่ไม่สามารถคืนเงินได้

รายการต่อไปนี้ไม่สามารถคืนเงินได้ในทุกสถานการณ์：

6. วิธีขอคืนเงิน

ขั้นตอนสิ่งที่ต้องทำเวลา
1ส่งอีเมลถึง disputes@wellchina.top พร้อม: รหัสคำสั่งซื้อของคุณ แพ็กเกจที่คุณซื้อ เหตุผลในการขอคืนเงิน และเอกสารประกอบ (เช่น หนังสือแจ้งการปฏิเสธวีซ่า)เมื่อใดก็ได้
2เรารับทราบและตอบกลับภายใน 5 วันทำการ
3หากการคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะคืนเงินไปยัง วิธีการชำระเงินเดิมภายใน 30 วันตามปฏิทิน

โดยทั่วไปคุณสามารถพบรหัสคำสั่งซื้อในอีเมลใบเสร็จที่เราส่งให้คุณ หรือในหน้าคำสั่งซื้อของคุณ

7. Chargeback

หากคุณมีข้อกังวลเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน โปรดติดต่อเราก่อน ที่ disputes@wellchina.top ปัญหาการคืนเงินส่วนใหญ่จะได้รับการแก้ไขภายใน 5 วันทำการ

หากคุณเริ่ม chargeback บัตรเครดิตโดยไม่ติดต่อเราก่อน และ chargeback นั้นถูกตัดสินไม่เป็นประโยชน์ต่อคุณ เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะ：

สิ่งนี้ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อขัดขวางข้อพิพาทที่แท้จริง — มีอยู่เพราะ chargeback ที่ยื่นก่อนติดต่อเรามีค่าใช้จ่ายในการจัดการสูงกว่ามาก และมักจะแก้ไขในทางที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้หากเพียงแค่ถามมา

8. ระยะเวลายกเลิกของ EU, EEA, สหราชอาณาจักร, และสวิตเซอร์แลนด์

หากคุณเป็นผู้บริโภคในสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ คุณมีสิทธิตามกฎหมายในการถอนตัวจากสัญญาบริการภายใน 14 วัน นับจากการสรุปสัญญาตามคำสั่ง 2011/83/EU และกฎหมายเทียบเท่าของสหราชอาณาจักรและสวิตเซอร์แลนด์

สำหรับแพ็กเกจ Concierge และที่คล้ายกัน การดำเนินการบริการมักจะเริ่มทันทีเมื่อได้รับการยืนยันการจอง เมื่อเป็นเช่นนั้น คุณจะถูกขอให้ยืนยันในตอนชำระเงิน — ใน กล่องเลือกสองกล่องที่แยกจากกันและไม่ได้ทำเครื่องหมายไว้ล่วงหน้า — ว่า：

  1. คุณขอให้บริการเริ่มทันทีอย่างชัดแจ้ง และ
  2. คุณรับทราบว่าเมื่อเราได้ดำเนินการบริการอย่างสมบูรณ์แล้ว คุณจะสูญเสียสิทธิในการถอนตัวภายใต้มาตรา 16(a) ของคำสั่ง

หากคุณถอนตัวก่อนการดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ คุณจะจ่ายเพียงสัดส่วนของบริการที่เราได้จัดให้แล้วจนถึงเวลาที่คุณแจ้งให้เราทราบ

ผู้บริโภค EU สามารถใช้แพลตฟอร์มการระงับข้อพิพาทออนไลน์ของ EUได้เช่นกัน

ไม่มีสิ่งใดในหน้านี้ที่ลดสิทธิคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้ที่กฎหมายของประเทศที่คุณพำนักประจำมอบให้คุณ หากกฎหมายดังกล่าวให้กฎการคืนเงินหรือกำหนดเวลาที่เป็นประโยชน์มากกว่า กฎนั้นจะใช้บังคับ

9. ติดต่อ

สำหรับคำขอคืนเงิน ข้อพิพาทการเรียกเก็บเงิน หรือคำถามเกี่ยวกับ chargeback: disputes@wellchina.top

สำหรับเรื่องอื่นๆ โปรดดูส่วนติดต่อในข้อกำหนดการให้บริการของเรา