Kebijakan Privasi

WellChina ("kami") mengoperasikan wellchina.top untuk membantu pasien asing menavigasi layanan medis di Tiongkok. Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan, mengapa, berapa lama kami menyimpannya, dan pilihan apa yang Anda miliki.

1. Apa yang kami kumpulkan

• Data akun (jika Anda mendaftar): email, password ter-hash, kolom profil opsional (nama lengkap, usia, kewarganegaraan, telepon).
• Pengiriman formulir kontak: informasi yang Anda masukkan — email, minat prosedur, pesan.
• Pesan chat: konten dan metadata pesan yang dipertukarkan dengan tim support kami; salinan terjemahan dalam bahasa Inggris/Mandarin untuk dibaca staf.
• Data pembayaran: ketika Anda membeli paket layanan, detail pembayaran dikumpulkan oleh Stripe. Kami hanya menerima ID transaksi, jumlah, dan paket; tidak pernah nomor kartu atau CVV.
• Analitik penggunaan: tampilan halaman, klik, query pencarian, tipe perangkat, wilayah geografis perkiraan yang dianonimkan melalui Google Analytics 4.
• Metrik kinerja: Core Web Vitals (LCP, INP, CLS) melalui Vercel Speed Insights — tanpa identifier pengguna, tanpa cookie.

2. Cookie dan teknologi serupa

Kami menggunakan cookie dalam empat kategori, diatur oleh banner persetujuan yang Anda lihat saat kunjungan pertama:

• Ketat diperlukan (selalu aktif): sesi login, preferensi cookie itu sendiri, pilihan bahasa dan wilayah, tema (terang/gelap).
• Analitik (opt-in di EEA/UK, opt-out di tempat lain): cookie Google Analytics (_ga, _ga_*) untuk statistik penggunaan anonim.
• Iklan (aturan persetujuan yang sama): mengaktifkan Google Signals untuk pemodelan lintas perangkat; tidak digunakan untuk menampilkan iklan personalisasi di situs kami.
• Fungsionalitas: preferensi UI (tema, daftar perbandingan yang disimpan lokal di browser Anda).

Anda dapat mengubah pilihan kapan saja dengan mengklik Preferensi cookie di footer.

3. Pemroses pihak ketiga

• Supabase — hosting database dan autentikasi. Data disimpan di wilayah AWS Asia-Pacific (Tokyo).
• Vercel — meng-host situs web ini; menerima metadata permintaan minimal (IP, User-Agent) untuk routing dan keamanan. Tanpa identifier analitik.
• Google Analytics 4 — analisis trafik anonim; alamat IP dianonimkan oleh Google sebelum penyimpanan.
• Stripe — pemrosesan pembayaran; kebijakan privasi mereka berlaku untuk data kartu.
• Resend — pengiriman email transaksional untuk tanda terima dan balasan kontak.
• DeepL — menerjemahkan pesan chat antara Anda dan tim support kami.

4. Berapa lama kami menyimpan data Anda

• Akun dan pesanan: disimpan selama akun Anda aktif, ditambah 6 tahun setelah penutupan untuk kepatuhan catatan keuangan.
• Pengiriman formulir kontak: 3 tahun, lalu diarsipkan atau dihapus.
• Percakapan chat: percakapan aktif disimpan tanpa batas waktu. Sesi anonim dibersihkan otomatis: 30 hari tidak aktif menutup percakapan; 90 hari tidak aktif menghapus pengguna anonim.
• Data Google Analytics: maksimum 14 bulan (pengaturan retensi GA4).
• Data Speed Insights: 30 hari (default Vercel).

5. Hak Anda

Tergantung yurisdiksi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk:

• Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
• Memperbaiki data yang tidak akurat.
• Meminta kami menghapus data Anda ("hak untuk dilupakan").
• Menarik persetujuan analitik kapan saja melalui tombol footer.
• Menolak atau membatasi pemrosesan.
• Memindahkan data Anda ke layanan lain.

Untuk menggunakan salah satu hak ini, email kami di contact@wellchina.top dengan subjek Data request. Kami merespons dalam 30 hari.

6. Transfer internasional

Data Anda terutama disimpan di Asia (Tokyo). Jika Anda mengakses WellChina dari EEA atau UK, data Anda mungkin ditransfer ke yurisdiksi tanpa perlindungan yang setara. Kami mengandalkan Klausul Kontrak Standar (SCC) Komisi Eropa dengan pemroses kami untuk menjaga transfer tersebut.

7. Anak-anak

WellChina tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 16 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda yakin kami telah melakukannya, hubungi kami dan kami akan menghapusnya.

8. Perubahan kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini seiring praktik kami berkembang. Perubahan material akan diumumkan melalui banner di wellchina.top dan, untuk pengguna yang login, melalui email. Tanggal "Terakhir diperbarui" di atas mencerminkan revisi terbaru.

9. Kontak

Pertanyaan? Hubungi kami di contact@wellchina.top atau via formulir kontak.