Cara Membuat Janji Temu Rumah Sakit di Tiongkok

Membuat janji temu rumah sakit di Tiongkok sangat berbeda dari negara Barat. Sistemnya disebut 挂号 (guàhào) — secara harfiah "mendaftarkan nomor." Memahami prosesnya akan menghemat waktu berjam-jam.

Dua Jalur: Swasta vs. Publik

Jalur 1: Rumah Sakit Swasta Internasional (Mudah)

Rumah sakit seperti United Family, Jiahui International, Raffles Medical, dan Parkway Health bekerja seperti klinik swasta Barat:

• Website berbahasa Inggris dengan pemesanan online
• Saluran telepon berbahasa Inggris — telepon dan jelaskan kebutuhan Anda
• Pemesanan email — beberapa menerima permintaan janji melalui email
• Waktu tunggu: Biasanya 1–7 hari untuk janji umum; spesialis mungkin 1–2 minggu
• Tidak perlu rujukan — Anda dapat langsung membuat janji dengan spesialis

Jalur 2: Rumah Sakit Publik (Lebih Banyak Langkah, Jauh Lebih Murah)

Rumah sakit publik melayani mayoritas pasien di Tiongkok dan memiliki spesialis paling berpengalaman — tetapi sistem pemesanannya dirancang untuk warga Tiongkok. Berikut cara menavigasinya sebagai orang asing.

Pemesanan di Rumah Sakit Publik — Langkah demi Langkah

Opsi A: Pesan Departemen Internasional (Direkomendasikan untuk Orang Asing)

Sebagian besar rumah sakit publik besar (Peking Union, West China, Zhongshan, Ruijin, dll.) memiliki departemen medis internasional (国际医疗部) dengan:

• Koordinator berbahasa Inggris
• Saluran telepon khusus untuk pasien internasional
• Waktu tunggu lebih pendek dari departemen standar
• Harga: 2–5x tarif standar, tetapi masih jauh di bawah biaya AS/EU

Cara memesan:

1. Temukan nomor telepon departemen internasional rumah sakit (tercantum di website mereka atau di MedChina)
2. Telepon dan jelaskan kebutuhan Anda dalam bahasa Inggris
3. Mereka akan menjadwalkan janji dan memberi tahu apa yang harus dibawa
4. Beberapa rumah sakit menerima pemesanan via WeChat — tambahkan kontak WeChat departemen internasional

Opsi B: Pesan via Aplikasi atau Mini-Program WeChat Rumah Sakit

Sebagian besar rumah sakit publik memiliki aplikasi resmi atau mini-program WeChat untuk pemesanan:

1. Buka mini-program rumah sakit di WeChat (cari nama Tiongkok rumah sakit)
2. Daftar dengan nomor paspor Anda — pilih "护照" (paspor) sebagai jenis ID Anda
3. Pilih departemen, dokter, tanggal, dan slot waktu
4. Bayar biaya pendaftaran melalui WeChat Pay atau Alipay

Penting: Pendaftaran paspor pertama kali mungkin memerlukan tinjauan manual 1–3 hari sebelum Anda dapat memesan. Rencanakan lebih awal.

Opsi C: Pendaftaran Walk-In (Hari yang Sama)

Jika Anda tidak memiliki janji:

1. Datang sebelum jam 7:00 pagi untuk ketersediaan terbaik (slot spesialis populer habis cepat)
2. Pergi ke loket pendaftaran (挂号窗口) dengan paspor Anda
3. Beritahu mereka departemen mana yang Anda butuhkan — atau katakan "国际医疗部" (departemen medis internasional)
4. Bayar biaya pendaftaran dan terima nomor antrian
5. Tunggu nomor Anda dipanggil

Hari terbaik: Selasa hingga Kamis sore biasanya paling tenang. Hindari Senin pagi dan akhir pekan.

Biaya Pendaftaran (挂号费)

Apa yang Harus Dibawa

• Paspor (asli — wajib untuk pendaftaran)
• Rekam medis sebelumnya — pencitraan, hasil lab, laporan patologi, resep
• Ringkasan medis yang diterjemahkan — jika catatan Anda tidak dalam bahasa Inggris atau Tiongkok, bawa ringkasan yang diterjemahkan
• Kartu asuransi (jika ada) dan surat pra-otorisasi dari asuransi Anda
• Uang tunai dan/atau pembayaran mobile — Anda akan membayar biaya pendaftaran sebelum bertemu dokter
• Pendamping yang berbahasa Tiongkok — sangat berguna di departemen standar rumah sakit publik

Apa yang Diharapkan Selama Kunjungan Anda

1. Check-in di resepsionis departemen dengan slip pendaftaran Anda
2. Tunggu di ruang tunggu departemen (departemen internasional waktu tunggunya jauh lebih pendek)
3. Konsultasi — biasanya 10–20 menit. Dokter Tiongkok langsung dan efisien
4. Tes/pencitraan — jika diperintahkan, pergi ke departemen yang relevan, bayar, tes, kembali dengan hasil
5. Tindak lanjut — dokter meninjau hasil dan meresepkan pengobatan
6. Pembayaran — bayar untuk perawatan di kasir sebelum menerimanya
7. Perawatan — bawa kwitansi pembayaran Anda ke area perawatan

Seluruh proses untuk konsultasi + tes bisa memakan 2–4 jam di rumah sakit publik atau 1–2 jam di rumah sakit swasta.

Dukungan Bahasa

• Rumah sakit swasta: Layanan penuh dalam bahasa Inggris standar
• Departemen internasional rumah sakit publik: Koordinator berbahasa Inggris tersedia
• Departemen standar rumah sakit publik: Bahasa Inggris sangat terbatas. Pertimbangkan:
  • Membawa teman atau kolega yang berbahasa Tiongkok
  • Menyewa penerjemah medis (¥500–1.500/hari melalui agen)
  • Menggunakan aplikasi penerjemah (fitur kamera Google Translate bekerja untuk membaca tanda dan resep)
  • Beberapa kota menawarkan mini-program WeChat "Layanan Internasional" dengan antarmuka bahasa Inggris (mis., Beijing)

Tips Pemesanan

• Untuk prosedur yang direncanakan: Hubungi rumah sakit 2–4 minggu sebelumnya. Untuk spesialis populer, 1–2 bulan sebelumnya
• Untuk keadaan darurat: Langsung ke unit gawat darurat (急诊, jízhěn). Tidak perlu pendaftaran. Semua rumah sakit menerima walk-in darurat 24/7
• Dapatkan kontak rumah sakit: Minta kontak WeChat langsung di departemen internasional. Ini menjadi penghubung Anda untuk semua komunikasi selanjutnya
• Pendapat kedua: Sangat umum dan dapat diterima untuk menemui dokter di beberapa rumah sakit sebelum memutuskan pengobatan

Terakhir diperbarui: Maret 2026.