Политика конфиденциальности

WellChina («мы», «наш») управляет сайтом wellchina.top, помогая иностранным пациентам ориентироваться в медицинском обслуживании в Китае. Настоящая политика объясняет, какие персональные данные мы собираем, зачем, как долго храним и какие у вас есть права.

1. Что мы собираем

• Данные аккаунта (при регистрации): email, хэшированный пароль, опциональные поля профиля (полное имя, возраст, гражданство, телефон).
• Обращения через форму связи: введённая вами информация — email, интересующая процедура, сообщение.
• Сообщения чата: содержание и метаданные сообщений, которыми вы обмениваетесь с нашей командой поддержки; переводы на английский/китайский для сотрудников.
• Платёжные данные: при покупке плана услуг реквизиты карты собирает Stripe. Мы получаем только ID транзакции, сумму и план; никогда номер карты или CVV.
• Аналитика использования: анонимизированные просмотры страниц, клики, поисковые запросы, тип устройства, приблизительный регион через Google Analytics 4.
• Показатели производительности: Core Web Vitals (LCP, INP, CLS) через Vercel Speed Insights — без идентификаторов пользователей и cookie.

2. Cookie и аналогичные технологии

Мы используем cookie четырёх категорий, управляемых баннером согласия, который вы видите при первом визите:

• Строго необходимые (всегда включены): сессия входа, само предпочтение cookie, выбор языка и региона, тема (светлая/тёмная).
• Аналитика (opt-in в ЕЭЗ/Великобритании, opt-out в других регионах): cookie Google Analytics (_ga, _ga_*) для анонимной статистики использования.
• Реклама (то же правило согласия): включает Google Signals для кросс-девайсного моделирования; не используется для показа персонализированной рекламы на нашем сайте.
• Функциональные: предпочтения интерфейса (тема, список сравнения, хранящийся локально в вашем браузере).

Вы можете изменить свой выбор в любой момент, нажав Настройки cookie в подвале.

3. Сторонние обработчики

• Supabase — хостинг базы данных и аутентификация. Данные хранятся в регионе AWS Asia-Pacific (Токио).
• Vercel — хостинг сайта; получает минимум метаданных запроса (IP, User-Agent) для маршрутизации и безопасности. Без аналитических идентификаторов.
• Google Analytics 4 — анонимизированный анализ трафика; IP-адреса анонимизируются Google до сохранения.
• Stripe — обработка платежей; к данным карт применяется их политика конфиденциальности.
• Resend — доставка транзакционных писем (чеки, ответы на обращения).
• DeepL — перевод сообщений чата между вами и командой поддержки.

4. Сколько мы храним ваши данные

• Аккаунт и заказы: храним пока аккаунт активен плюс 6 лет после закрытия для соблюдения финансовой отчётности.
• Обращения через форму связи: 3 года, затем архивируются или удаляются.
• Чат-диалоги: активные диалоги хранятся бессрочно. Анонимные сессии автоматически очищаются: 30 дней бездействия закрывают диалог; 90 дней бездействия удаляют анонимного пользователя.
• Данные Google Analytics: максимум 14 месяцев (настройка хранения GA4).
• Данные Speed Insights: 30 дней (по умолчанию Vercel).

5. Ваши права

В зависимости от юрисдикции у вас могут быть следующие права:

• Запросить копию персональных данных, которые мы о вас храним.
• Исправить неточные данные.
• Попросить нас удалить ваши данные («право быть забытым»).
• В любой момент отозвать согласие на аналитику через кнопку в подвале.
• Возражать против обработки или ограничить её.
• Перенести ваши данные в другой сервис.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на contact@wellchina.top с темой Data request. Мы отвечаем в течение 30 дней.

6. Международные передачи

Ваши данные в основном хранятся в Азии (Токио). Если вы заходите на WellChina из ЕЭЗ или Великобритании, ваши данные могут передаваться в юрисдикции без эквивалентной защиты. Мы полагаемся на Стандартные договорные положения Европейской комиссии (SCC) с нашими обработчиками для защиты таких передач.

7. Дети

WellChina не предназначен для детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы считаете, что такое произошло, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

8. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику по мере развития нашей практики. О существенных изменениях будет сообщено через баннер на wellchina.top, а для авторизованных пользователей — по email. Дата «Последнее обновление» вверху отражает последнюю редакцию.

9. Контакт

Вопросы? Пишите нам на contact@wellchina.top или через форму связи.